| 01 · Introduction | ||
| Naam | Instructie | Media |
| 01 · Généralités | Retrouvez les principaux avantages et inconvénients du courrier électronique. | - |
| 02 · Vocabulaire courant | Complétez les phrases avec le vocabulaire qui convient. | - |
| 03 · Présentation générale d'un e-mail | Regardez attentivement l'animation pour pouvoir poursuivre le module. | - |
| 04 · Bilan 1 | Répondez aux questions. | - |
| 02 · Structure et objet | ||
| Naam | Instructie | Media |
| 01 · Structure d'un e-mail - 1 | Retrouvez dans l'exemple les différentes rubriques composant un e-mail. | - |
| 02 · Structure d'un e-mail - 2 | Retrouvez dans l'exemple les différentes rubriques composant un e-mail. | - |
| 03 · Structure d'un e-mail - 3 | Retrouvez dans les exemples les différentes rubriques composant un e-mail. | - |
| 04 · Structure d'un e-mail - 4 | Remettez les différents éléments de ce message dans l'ordre. | - |
| 05 · L'objet - 1 | Lisez les objets et choisissez la formulation qui convient le mieux. | - |
| 06 · L'objet - 2 | Associez à chaque objectif l'objet qui correspond et le texte qui convient. | - |
| 07 · L'objet - 3 | Lisez très attentivement les e-mails puis sélectionnez pour chacun d'eux l'objet qui convient. | - |
| 08 · L'objet - Nominalisation du verbe - 1 | Associez les noms aux verbes correspondants. | |
| 09 · L'objet - Nominalisation du verbe - 2 | Écrivez le nom dérivé du verbe avec les suffixes donnés. | |
| 10 · L'objet - Nominalisation du verbe - 3 | Écrivez le nom dérivé du verbe avec le suffixe donné. Attention, le verbe est parfois un peu transformé. | |
| 11 · L'objet - Nominalisation du verbe - 4 | Voici des noms, retrouvez les verbes. | |
| 12 · L'objet - Nominalisation du verbe - 5 | Ecrivez l'objet en transformant le verbe en caractère gras en nom. | - |
| 13 · L'objet - Nominalisation de l'adjectif - 1 | Associez les noms avec les adjectifs. | |
| 14 · L'objet - Nominalisation de l'adjectif - 2 | Écrivez le nom dérivé du verbe avec les suffixes donnés. | |
| 15 · L'objet - Nominalisation de l'adjectif - 3 | Écrivez le nom dérivé du verbe avec les suffixes donnés. | |
| 16 · L'objet - Nominalisation de l'adjectif - 4 | Ecrivez l'objet en transformant l'adjectif en caractère gras en nom. | - |
| 03 · Corps du message | ||
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| 01 · L'appel - 1 | Déterminez pour chacune des formules d'appel si elle est plutôt amicale, plutôt formelle ou très formelle. | - |
| 02 · L'appel - 2 | Retrouvez les exemples de formulation en fonction des situations puis ordonnez les formules d'appel suivantes de la plus formelle à la moins formelle. | - |
| 03 · L'appel - 3 | Choisissez la formule d'appel qui convient au titre. | |
| 04 · La formule de salutation - 1 | Déterminez pour chacune des formules de salutation si elle est plutôt amicale, plutôt formelle ou très formelle. | - |
| 05 · La formule de salutation - 2 | Retrouvez les exemples de formulation en fonction des situations puis ordonnez les formules de salutation suivantes de la plus formelle à la moins formelle. | - |
| 06 · Appel et salutation - 1 | Associez à chaque formule d'appel, la formule de salutation qui convient. | - |
| 07 · Appel et salutation - 2 | Lisez attentivement les mails suivants puis donnez à chacun la formule d'appel et la formule de salutation qui conviennent le mieux. | - |
| 08 · Pièces jointes - 1 | Remettez les éléments de la phrase dans l'ordre. | - |
| 09 · Pièces jointes - 2 | Sélectionnez la formule grammaticalement correcte. | |
| 10 · La formule d'introduction | Déterminez pour chacune de ces formules la raison du courrier. | - |
| 11 · La formule de conclusion | Associez la phrase de conclusion avec l'intention recherchée. | - |
| 12 · E-mails | Complétez les courriers électroniques avec les formules d'introduction et de conclusion qui conviennent. | - |
| 04 · Outils linguistiques | ||
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| 01 · Conjugaison - 1 | Complétez les conjugaisons du verbe ENVOYER dans le tableau puis complétez les phrases avec la bonne forme du verbe ENVOYER. | - |
| 02 · Conjugaison - 2 | Complétez les conjugaisons du verbe RECEVOIR dans le tableau puis complétez les phrases avec la bonne forme du verbe RECEVOIR. | - |
| 03 · Remercier ou demander ? | Lisez les phrases et indiquer s'il s'agit d'une demande ou d'un remerciement. | - |
| 04 · Enrichir ses phrases - 1 | Associez les expressions d'un côté avec un verbe plus précis de l'autre. | - |
| 05 · Enrichir ses phrases - 2 | Lisez ces mails et remplacez les verbes par des verbes plus précis. | - |
| 06 · Mots de liaison - 1 | Associez à chacune des intentions de communication la liste des mots de liaison qui convient le mieux. | - |
| 07 · Mots de liaison - 2 | Sélectionnez dans la liste ci-contre le mot de liaison qui convient à chacune des phrases. | - |
| 08 · Mots de liaison - 3 | Complétez les mails avec les mots de liaison de la liste ci-contre. | - |
| 09 · Les erreurs courantes - 1 | Complétez les mots avec le nombre de consonnes qui correspond. | - |
| 10 · Les erreurs courantes - 2 | Associez les mots et expressions avec leur définition. | - |
| 11 · Les erreurs courantes - 3 | Choisissez le mot ou l'expression qui convient dans le contexte donné. | - |
| 12 · Les erreurs courantes - 4 | Sélectionnez pour chaque phrase l'expression correcte. | - |
| 13 · Les erreurs courantes - 5 | Sélectionnez pour chaque phrase l'expression correcte. | - |
| 14 · Les erreurs courantes - 6 | Sélectionnez pour chaque phrase l'expression correcte. | - |
| 15 · Les erreurs courantes - 7 | Associez les expressions à leur définition puis employez-les correctement dans les phrases suivantes. | - |
| 16 · Les erreurs courantes - 8 | Sélectionnez pour chaque phrase l'expression correcte. | - |
| 17 · C'est moi/vous/toi qui... | Conjuguez chaque verbe en suivant les indications données. Attention au sujet de la phrase ! | - |
| 18 · Expression de la fréquence | Sélectionnez la forme qui convient. | - |
| 05 · E-mails à thèmes | ||
| 01 · Accepter / refuser une invitation | ||
| Naam | Instructie | Media |
| 01 · Vocabulaire - 1 | Découvrez le vocabulaire de l'invitation. | - |
| 02 · Vocabulaire - 2 | Découvrez le vocabulaire de l'invitation. | - |
| 03 · Présentation d'un e-mail d"invitation | Regardez attentivement l'animation et répondez aux questions. |  |
| 04 · Formulations pour inviter - 1 | Complétez les structures par une suite cohérente. Attention à la ponctuation ! | - |
| 05 · Formulations pour inviter - 2 | Remettez les mots dans l'ordre | - |
| 06 · Formulations pour inviter - 3 | Indiquez pour chaque extrait de quel type d'invitation il s'agit puis de quel niveau de familiarité il s'agit. | - |
| 07 · Evénements | Lisez les e-mails attentivement et sélectionnez l'événement correspondant. | |
| 08 · Vocabulaire en contexte | Complétez les phrases par le vocabulaire correspondant de la liste ci-contre. | - |
| 09 · E-mail d'invitation personnelle | Reconstituez cette invitation en remettant les éléments dans le bon ordre. | - |
| 10 · E-mail d'invitation professionnelle | Reconstituez cette invitation en remettant les éléments dans le bon ordre. | - |
| 11 · E-mail d'invitation à un questionnaire | Reconstituez cette invitation en remettant les éléments dans le bon ordre. | - |
| 12 · Accepter - hésiter - refuser | Lisez attentivement et indiquez de quelle réponse il s'agit. | - |
| 13 · Vocabulaire du refus | Découvrez le vocabulaire et utilisez-le comme il convient. | - |
| 14 · Structure d'un e-mail de refus | Reconstituez ces invitations en remettant les éléments dans le bon ordre. | - |
| 15 · Structure d'un e-mail d'acceptation | Reconstituez ces invitations en remettant les éléments dans le bon ordre. | - |
| 16 · C'est à vous : répondre à des invitations | Répondez comme il convient. | |
| 02 · Se plaindre / Réagir à une plainte, à un problème | ||
| Naam | Instructie | Media |
| 01 · Vocabulaire - 1 - Type de "problème" | Découvrez le nom donné à chaque type de problème. | - |
| 02 · Vocabulaire - 2 - Problème "temps" | Découvrez le nom donné à chaque type de problèmes. | - |
| 03 · Vocabulaire - 3 - Problème "Langage" | Découvrez le nom donné à chaque type de problèmes. | - |
| 04 · Vocabulaire - 4 - Conséquences et réactions | Découvrez le nom donné à chaque type de problèmes. | - |
| 05 · Vocabulaire - 5 - Solutions | Découvrez le nom donné à chaque type de solution. | - |
| 06 · Types de plainte | Associez chaque plainte au type de problème qui correspond. | - |
| 07 · Problèmes - solutions | Associez à chaque plainte la solution qui convient. | - |
| 08 · Structure d'un e-mail de réclamation | Remettez les éléments du courrier électronique dans l'ordre puis reconnaissez le type des phrases ci-dessous. | - |
| 09 · Structure d'un e-mail de réponse à une plainte | Remettez les éléments du courrier électronique dans l'ordre puis reconnaissez le type des phrases ci-dessous. | - |
| 10 · E-mail de plainte | Complétez cet e-mail avec le vocabulaire correspondant. | - |
| 11 · Réponse à une plainte | Complétez cet e-mail avec le vocabulaire correspondant. | - |
| 12 · Phrases-clé | Inspirez-vous des phrases-clé suivantes pour vos prochains courriers. | - |
| 03 · Demander / Donner des informations | ||
| Naam | Instructie | Media |
| 01 · Le conditionnel | Complétez les verbes au conditionnel à la personne qui convient. | - |
| 02 · Le conditionnel - 2 | Complétez les verbes au conditionnel puis remettez les mots dans l'ordre. | - |
| 03 · Que peut-on demander ? | Que peut-on demander et de quelle façon ? Choisissez la bonne réponse. | - |
| 04 · Vocabulaire en contexte | Choisissez dans la liste ci-contre le verbe qui convient dans chacune des phrases-exemples. | - |
| 05 · Questions indirectes | Sélectionnez la bonne formulation parmi celles proposées. | - |
| 06 · Information ou renseignement ? | Sélectionnez dans chacune des phrases le mot qui convient. | - |
| 07 · Structure d'un e-mail de demande d'information | Remettez les éléments du courrier électronique dans l'ordre puis reconnaissez le type des phrases ci-dessous. | - |
| 08 · Exemple de demande | Complétez ce message avec le vocabulaire qui convient depuis la liste ci-contre. |  |
| 09 · Structure d'un e-mail de réponse | Remettez les éléments du courrier électronique dans l'ordre puis reconnaissez le type des phrases ci-dessous. | - |
| 10 · Réponse à une demande | Sélectionnez la réponse qui convient le mieux à la demande qui a été faite. | |
| 04 · Prendre, annuler ou déplacer un rendez-vous | ||
| Naam | Instructie | Media |
| 01 · Vocabulaire - 1 | Pour chacune des expressions, sélectionnez l'expression synonyme. | - |
| 02 · Vocabulaire - 2 | Associez les expressions synonymes. | - |
| 03 · Exemples | Complétez les exemples suivants avec le vocabulaire qui convient. | |
| 04 · Structure d'un e-mail de demande de rendez-vous | Remettez les éléments des courriers électroniques dans l'ordre puis reconnaissez le type de courrier. | - |
| 05 · Situations | Lisez et sélectionnez la réponse qui convient. | - |
| 06 · Compréhension | Lisez les trois messages et sélectionnez celui qui convient à la situation. | - |
| 07 · Quand êtes-vous disponible ? | Complétez les phrases avec les indicateurs de temps qui conviennent. | - |
| 05 · Demander / Envoyer une offre | ||
| Naam | Instructie | Media |
| 01 · Vocabulaire | Retrouvez les synonymes de chaque mot. | - |
| 02 · Conseils - 1 | Complétez le texte avec les mots de la liste ci-contre. | |
| 03 · Conseils - 2 | Complétez le texte avec les mots de la liste ci-contre. | |
| 04 · Conseils - 3 | Complétez avec les mots de la liste ci-contre. | |
| 05 · Publicité | Lisez les instructions et retrouvez les caractéristiques de chaque forme présentée. | - |
| 06 · Demande - Structure | Retrouvez pour chaque partie la partie du texte qui correspond. | - |
| 07 · Demande - Structure 2 | Remettez ce message dans l'ordre. | - |
| 08 · Objet des demandes | Lisez les messages et répondez aux questions. | |
| 09 · Réponse - Structure | Retrouvez pour chaque partie la partie du texte qui correspond. | - |
| 10 · Réponse - Structure 2 | Remettez ce message dans l'ordre. | - |
| 11 · Offre spontanée - structure | Retrouvez pour chaque partie la partie du texte qui correspond. | - |
| 12 · Offre spontanée - Structure 2 | Remettez ce message dans l'ordre. | - |
| 06 · Commander / Répondre à une commande | ||
| Naam | Instructie | Media |
| 01 · Vocabulaire | Sélectionnez parmi les propositions celle qu i correspond au mot en italique. | - |
| 02 · Eléments d'une commande | Associez les exemples à chaque catégorie d'éléments de la commande. | - |
| 03 · Eléments d'une commande - 2 | Lisez ces mails et cochez les éléments que vous retrouvez dans le message. | |
| 04 · Phrases pour commander | Remettez les phrases dans l'ordre. | - |
| 05 · Accusés de réception | Lisez le mail suivant et répondez aux questions. | |
| 06 · Accusés de réception - 2 | Lisez les messages et cochez les bonnes réponses. | |
| 07 · Annulation de commande | Complétez avec le vocabulaire adéquat, dans la liste ci-contre. | |
| 08 · Réponses à une annulation | Déplacez les mots pour faire de bonnes réponses à une annulation. Ensuite, indiquez de quel type d'annulation il s'agit, et si elle est acceptée ou refusée. | - |
| 09 · Commande ou livraison, qui écrit ? | Pour chacun de ces e-mails, dites si c'est un message venant d'un client ou d'un fournisseur. | - |
| 10 · Messages et réponses | Lisez les messages et la réponse proposée. Sélectionnez le message auquel la réponse correspond. | |
| 11 · Vocabulaire de la livraison | Retrouvez les synonymes de chaque mot. | - |
| 12 · Soucis de livraison | Associez à chaque problème de livraison le message qui lui correspond. | - |
| 13 · Rappel de commande | Remettez le message dans l'ordre. | - |
| 07 · S'informer / réclamer / refuser un paiement | ||
| Naam | Instructie | Media |
| 01 · Vocabulaire - 1a | Associez le vocabulaire synonyme. | - |
| 02 · Vocabulaire - 1 | Associez le vocabulaire synonyme. | - |
| 03 · Vocabulaire - 2 | Parmi les propositions, sélectionnez celle qui définit le mot ou l'expression en italique. | - |
| 04 · Facturation | Transformez le mot mis en relief par un mot de la même famille et complétez les phrases par un mot de la liste. | - |
| 05 · Messages - 1 | Comlplétez ces courriers avec les mots de la liste ci-contre. | |
| 06 · Messages - 2 | Comlplétez ces courriers avec les mots de la liste ci-contre. | |
| 07 · S'informer | Lisez les messages et répondez aux questions. | |
| 08 · Réclamations | Lisez les phrases et sélectionnez la réponse qui convient. | - |
| 09 · Réclamations - 2 | Lisez les messages et sélectionnez celui qui répond au premier message. | |
| 10 · Relances - 1 | Complétez les messages avec les mots de la liste ci-contre. | - |
| 11 · Relances - 2 | Identifiez les messages de relance. | - |
| 12 · Relances - 3 | Reconstituez la lettre de relance. | - |
| 13 · Identifier | Lisez les messages et définissez de quel type de message il s'agit. | |
In de kolom Media wordt aangegeven welke multimedia-bestanden aan de oefening gelinkt zijn:
= geluid,
= beeld,
= video,
= informatie- en/of grammaticapagina.